FAQ — Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Mouton Direct, la commande, le paiement et la livraison en Côte d’Ivoire.
Mouton Direct permet à la diaspora ivoirienne d’offrir un mouton à sa famille en Côte d’Ivoire sans envoyer d’argent à un tiers.
Vous choisissez votre animal sur notre site, vous payez en toute sécurité depuis l’Europe, puis notre équipe locale s’occupe de la sélection et de la livraison directement à votre famille.
Chaque étape est documentée afin que vous sachiez exactement comment votre aide arrive.
Notre équipe réalise une preuve visuelle de la livraison. Selon le contexte et la qualité du réseau :
- Photo de remise
- Vidéo de livraison
- Confirmation avec géolocalisation lorsque le réseau GSM le permet
Ces éléments vous sont transmis afin de garantir transparence et confiance.
Oui. La livraison est incluse dans le prix pour le Grand Abidjan.
Nous travaillons actuellement à étendre progressivement notre service vers les grandes villes de Côte d’Ivoire.
Si votre famille se situe hors du Grand Abidjan, vous pouvez nous contacter via WhatsApp pour vérifier la faisabilité.
Pour le moment, la livraison est assurée dans le Grand Abidjan.
Notre objectif est d’ouvrir progressivement la livraison dans les principales villes de Côte d’Ivoire :
- Bouaké
- Yamoussoukro
- San-Pedro
- Daloa
- Korhogo
Cette extension dépend de notre réseau logistique local.
Avant la livraison, notre équipe locale sélectionne un animal sain auprès d’éleveurs locaux. Selon le cas, vous pouvez recevoir :
- Photo de l’animal
- Vidéo de validation
- Confirmation de préparation
Rien n’est livré sans validation préalable.
Les paiements sont sécurisés et effectués depuis l’Europe. Nous acceptons :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Apple Pay
- 3x sans frais
- Wave
- Orange Money
- TabaskiPay
Les transactions sont sécurisées et aucune donnée bancaire n’est stockée.
Oui. Si vous préférez un contact direct, vous pouvez commander via WhatsApp. Notre équipe pourra :
- Vous guider dans le choix de l’animal
- Vérifier la zone de livraison
- Confirmer la disponibilité
- Vous accompagner dans la commande
WhatsApp permet aussi de répondre rapidement à vos questions.
La livraison est effectuée directement à la personne que vous avez désignée.
Notre équipe organise la remise en main propre afin que votre famille reçoive l’animal dans de bonnes conditions.
La livraison est organisée en fonction :
- De votre date de commande
- De la disponibilité des animaux
- De la période (Tabaski, cérémonies, etc.)
Pour les périodes de forte demande, il est conseillé de réserver à l’avance.
Envoyer de l’argent peut parfois créer :
- Des incompréhensions
- Des détournements involontaires
- Un manque de visibilité
Avec Mouton Direct, vous savez exactement ce que vous offrez à votre famille. Votre aide arrive réellement et dans la dignité.
Pourquoi Mouton Direct existe ?
Beaucoup de personnes de la diaspora veulent aider leur famille en Côte d’Ivoire mais hésitent à envoyer de l’argent, par peur que l’aide n’arrive pas comme prévu.
Mouton Direct a été créé pour répondre à ce problème. Vous commandez depuis l’Europe, nous nous occupons de la sélection et de la livraison en Côte d’Ivoire, et vous recevez une preuve visuelle pour confirmer que votre famille a bien reçu l’animal.
Vous avez d’autres questions ? Contactez-nous directement.